Hizmet satışına ilişkin teslimat, iptal ve iade şartları bu sayfada yer alır. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden Visa ve MasterCard ile güvenli şekilde alınır.
İptal ve iade
Güvenli ödeme
Bu metin; web sitemiz ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden satılan BT hizmetleri, yazılım, lisans, teknik destek ve ilgili ürünlerin teslimatı, iptali ve iadesini açıklar.
PikselusONE; outsource IT, teknik destek, yazılım, lisans, web geliştirme ve benzeri hizmet satışlarını bu şartlara göre yürütür. Fiziksel ürün (donanım, sarf malzeme) satışı söz konusuysa teslimat kargo veya elden teslim ile yapılır. Nihai kapsam, sipariş onayı veya sözleşmede belirtilen hizmet tanımına göre belirlenir.
Dijital hizmetler ve lisanslar, ödeme onayından sonra e-posta veya müşteri paneli üzerinden teslim edilir. Uzaktan destek, ödeme sonrası planlanan seanslarda sağlanır. Yerinde hizmetler İstanbul (Ataşehir / Pendik) ve anlaşmaya bağlı diğer noktalarda randevu ile gerçekleştirilir. Fiziksel ürünlerde kargo süresi, stok ve teslim adresine göre genellikle 1–7 iş günüdür.
Tüketici sıfatındaki alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmet ifasına başlanmamış siparişlerde teslimat veya sözleşme kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir. Kurumsal (B2B) satışlarda iptal koşulları teklif veya sözleşmede ayrıca belirtilir.
Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış ve tamamen yerine getirilmiş hizmetlerde; kişiye özel hazırlanan yazılım veya projelerde işe başlandıktan sonra; aktive edilmiş dijital lisans ve anında teslim edilen sayısal içerikte; ambalajı açılmış sarf malzeme ve hijyen ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mal veya eksik ifa bu istisnaların dışındadır.
İptal veya iade taleplerinizi destek@pikselusone.com veya iletisim@pikselusone.com adresine sipariş/ödeme bilgisiyle yazarak ya da 0552 110 82 19 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Uygun görülen iadelerde bedel, ödemenin alındığı iyzico altyapısı üzerinden aynı ödeme aracına (Visa / MasterCard) iade edilir.
İade onayından sonra tutar iyzico üzerinden bankanıza iletilir. Kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre genellikle 1–14 iş günüdür. Kargo ile iade edilen fiziksel ürünlerde ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla gönderilmesi gerekir. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Online ödemeler iyzico güvencesiyle alınır. Visa ve MasterCard logoları ile “iyzico ile Öde” seçeneği sitemizde yer alır. Kart bilgileriniz PikselusONE sunucularında saklanmaz; ödeme iyzico’nun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme, teslimat veya iade sürecinde sorularınız için iletişim kanallarımız açıktır.
Sipariş veya ödeme bilgilerinizle bize yazın; talebinizi ilgili mevzuat ve bu sayfadaki şartlara göre değerlendiririz.
.svg){kind=logo}
Hakkımızda
Destek
İletişim