Arıza gelmeden bakılan iş

Bakım, disk, toz, güncelleme ve yedek görevinin takvimde kontrol edilmesidir. Destek, kullanıcının açtığı arızanın kayıtla kapanmasıdır. İkisi karışırsa her iş acil görünür, planlı pencere kalmaz. Hangi cihazın bakımda olduğu ve hangi arızanın yerinde gittiği sözleşmede yazılır.

Kapsamda neler var

Masaüstü, yazıcı ve sunucu bakımı ayrı satır olabilir. Hepsi tek cümlede sonsuz kapsam sayılmaz.

Bilgisayar bakımı

İç temizlik, disk, güncelleme ve yavaşlayan ofis bilgisayarı. Format öncesi yedek alınır.

Yazıcı bakımı

Arıza, periyodik bakım, parça ve toner. Cihaz kiralama ayrı satırdır.

Sunucu bakımı

Disk sağlığı, bellek, sıcaklık ve bekleyen güncelleme. Şirket verisi olan disk imha notu olmadan çıkmaz.

Arıza desteği

Kayıt açılır, uzaktan veya yerinde bakılır, kapanış yazılır.

Rapor

Açılan iş, kapanan kayıt ve ertelenen bakım yazılır. Puan ve yüzde üretilmez.

Bakım ve Destek Hizmetleri