Hakkımızda
Destek
İletişim
HaberlerUzaktan destek
Yetkili personel şirket bilgisayarına kayıtlı oturum açar. Süre bitince bağlantı kapanır.
Önce kayıt, sonra müdahale
Yerinde ve uzakta destek, aynı işin iki yoludur. Telefonla anlatılan arıza kayıt açılmazsa ertesi gün kaybolur. Uzaktan oturum kişiye ve süreye yazılır; paylaşılan ortak parola bu kaydın yerine geçmez. Yerinde iş, parçanın değişmesi, kablonun bakılması veya cihazın yerinden çıkmaması gerektiğinde yürür. Hangi kaydın yerinde gideceği sözleşmede yazılır.
Nasıl yürür
İstanbul ofisleri için yerinde çıkış planlanır. Süre vaadi sayfada sabitlenmez.
Yerinde servis
Kablo, port, yazıcı veya kasa açılması gereken işte ofise gidilir. Cihaz taşınmadan bakıldığı durumlar teklifte yazılır.
Kayıt ve kapanış
Talep numara alır, kişiye atanır, yapılan iş yazılır. Aynı arıza iki kuyruğa düşmez.
Outsource IT
Aylık destek bu sayfadaki işin sözleşmeli halidir. Kapsam, kim talep açar ve yerinde ziyaret hangi durumda gerekir: üçü yazılıdır.
Destek hattı
Tek seferlik arıza için /destek sayfasından kayıt açılır. Sözleşmeli iş outsource kapsamında yürür.